- La dématérialisation du recouvrement repose sur la possibilité de numériser des documents et de les transmettre par Internet, pour traiter des dossiers de créance.
- Cette solution est offerte par certaines sociétés de recouvrement qui proposent un espace client sécurisé.
- L’espace client permet au créancier de transmettre les pièces justificatives de son préjudice et suivre l’état d’avancement de son dossier.
- Le débiteur a également la possibilité de payer directement sa créance en ligne.
- La dématérialisation du recouvrement est une simplification de la démarche et se traduit par un gain de temps.
À l’ère du numérique, l’usage des technologies de l’information et de la communication (TIC), devenu courant, permet un gain d’efficacité dans la pratique du recouvrement. Il est possible à présent de dématérialiser la constitution de dossiers d’impayés. Cette évolution s’appuie précisément sur la possibilité de numériser des documents et de communiquer à distance sur le réseau Internet.
Définition
La numérisation consiste à convertir un document (texte, son, image) en une représentation codée numériquement, de manière à la rendre utilisable par un système informatique. En ce qui concerne le recouvrement, il s’agit plus particulièrement de ressources textuelles qui sont scannées ou éventuellement photographiées (dans ce cas, il est important que les informations soient clairement visibles pour être exploitables), afin d’être ensuite transmises via Internet.
Dossier en ligne pour le créancier
Un créancier peut ainsi constituer un dossier d’impayé en saisissant des informations générales et en transmettant directement en ligne les pièces justificatives de son préjudice. Cela vaut pour les sites Internet des sociétés de recouvrement qui offrent cette possibilité à leurs clients. Le créancier dispose alors d’un espace sécurisé, l’espace client, qui lui permet de compléter son dossier par l’ajout de justificatifs, et suivre l’état d’avancement de son dossier.
Paiement en ligne pour le débiteur
Le débiteur n’est pas tenu à l’écart de ces nouvelles pratiques du métier, puisqu’unespace de paiementdédié l’invite à payer en ligne. Cette fonction est généralement proposée par les sociétés de recouvrement qui ont franchi le pas de la dématérialisation des impayés. Pour ce faire, le débiteur doit simplement renseigner la référence de la créance qu’il souhaite acquitter ainsi que sa clé de paiement (qui figurent dans le courrier de créance ou de mise en demeure).
Une solution rapide et simplifiée
La dématérialisation du recouvrement est donc intéressante à bien des égards. Elle s’affranchit des lourdeurs physiques du traitement des dossiers et abolit les délais d’envoi postaux. Elle présente ainsi l’avantage incontestable de simplifier la démarche du recouvrement des impayés et se traduit par un gain de temps très appréciable. Elle facilite également la communication entre la société de recouvrement et son client, le créancier, qui peut suivre l’état d’avancement de son dossier à tout moment, par un accès direct à son espace client.
